年看的第15本书——王兴《病人家属，请来一下》。
本来猜测这本书会讲各种癌症病人故事，没想到是非常有温度的关于癌症、医患关系、家庭风险等方面的科普好书。
作者既是癌症方面的专业医生，也是癌症患者家属（他丈母娘得过癌症）。这样的双重身份让作者非常有同理心，既可以站在医生的角度说明癌症的来源和治疗方法，也可以站在患者的角度提出和医生更有效的沟通建议。
本书共分为四个部分：信息篇，告诉大家癌症是怎么来的医院等；心态篇，如何面对癌症如何处理癌症病人和家里人的关系；经济篇，如何减少风险购买保险；护理篇，如何护理癌症病人的起居等等。
说实话以上这四个部分，我也是要写之前，又重新翻了翻书照抄的……很多书其实看完了大部分内容就忘了，到后来我开始破罐破摔“反着读”——既然不可能全都留下印象，不如多思考和体会一下对自己有触动的部分。
读此书期间，我和我家猫各经历了一场比较严重的病。我家猫是急性膀胱炎，尿不出来；我是急性扁周炎，咽不下去……
医院打了三天点滴
整个过程和很多医生沟通，病愈后又和一些医生朋友聊了聊，结合此书内容，总结出了一些和医生有效沟通的“*金密码”。
很多时候医疗效果与医生沟通有很大关系，写出来应该可以帮到一些人，没准真能救命呢。
1
先做好“人”
再做好“病人”
医院当成了餐厅，将医生当成了服务员。迟到、大声喧哗、对医生出言不逊……诊疗过程不是点菜吃饭，需要医生和患者深入沟通甚至互相配合才能取得好的效果，当患者体现不出作为一个“人”的基本素养的时候，医生潜意识里觉得这个“人”不怎么样的话，很多本来可以打开的窗就悄悄关上了。
病人跟接诊大夫抱怨就诊环境差，医院没法比之类，也是特别不聪明的做法。医生一来没时间听抱怨，二来他们对环境的感受应该更深刻一些……
医生时间很宝贵，医院还给医生定了每天诊疗病人的数量指标。所以在和医生有限的沟通时间里，清楚描述自己的病情、病史，说清楚自己能如何配合，比如治疗时间，费用方面的期望等等才是最有效的沟通。这本书里也提到一些例子，当知道患者经济情况比较紧张的时候，医生会给出低成本的解决方案，而不会建议患者用非常高的成本换取有限的疗效提升。
2
请尊重医生的专业水平
看此书最有感触的一句话就是：不要和医生说“网上说”三个字。现在获取信息很方便，但很多网络上的医学相关文章是“*科普”。所以除非已经做过非常系统详尽的调查，一定不要拿网上道听途说的东西去质疑医生的能力，否则很有可能得到一句——那你去网上看病吧……
术业有专攻，用自己网上1个小时的搜索，去质疑医生多年的临床经验，真的很傻。类似“网上说”的还有“我听别人说”、“我有个朋友也是得了这个病”等等……每个人自身情况都不一样，病人知道的病例可能连医生知道的零头都不到。医院会拒收医院的病人，传达的意思就很明确：信任非常重要。
人的身体本身就是很奇妙的，至今也有很多生物学家和医生搞不定的问题，所以在医疗过程中遇到各种各样的问题是非常正常的（当然前医院和医生，而不是“莆田系”），出现问题相信医生配合医生一起想办法，而不是想着去“搞事情”。
3
医生成就感不是来自收红包
而是治病救人
《病人家属，请来一下》这本书并没有回避红包的问题，作者还举了个他亲身经历的例子：病人被全麻准备开刀，护士脱下病人衣服的时候竟然从兜里掉出一叠红闪闪的百元大钞，上面有个纸条几个大字——“感谢医生”……
我有个医生朋友说得特别好，医生的职责就是解除人类的病痛，这个职业自带崇高自带满足感，病人的感谢只是锦上添花。
来自一位医生朋友的心声
在手术之前给医生塞红包，其实是对医生的一种裹挟，反而会起到不好的效果，也是很多医患矛盾的来源，你看我都给你钱了你怎么还没给我治好……我觉得如果真想对医生表示感谢，不如在真正治疗结束之后感谢，不要给红包，不要给锦旗（作者原话：真没用），而是真正和医生产生一些交集。他们也是普通人，也需要被关心和理解，在生活中有可能也需要帮助。
疫情时代的医患关系
说完了和医生有效沟通的一些方法，再多叨逼叨几句。持续两年多的疫情，加上这次上海的严重情况和爆出来的种种新闻，让我隐约感觉到，未来很长一段时间医患关系有越变越差的可能。经历了我自己看病这一遭，让我知道，医生在这次疫情和防疫过程中，有的时候也非常无奈。
我的病需要上消炎药，医生也并不想折腾我两次，但医院的系统是：如果系统里没有核酸检测结果，医生根本没法开这些药！他系统里录入不了，就不能打单子，单子打不出来就没法交钱，没法交钱就拿不到药……医院本身就可以测核酸，医生让我赶紧去测，五六个小时出结果后再来。
在就诊过程中我还观察到一件事，就是这个房间的窗户一直是开着的，当天北京天气预报有阵风7级，我好心想帮他把窗户关上。
医生：别关，规定不让关。我：是防疫要求吧？医生：对，2年了，都不让关窗。我：冬天也不让关？医生：是啊，冬天冷风嗖嗖的也不能关。我：下大雨也不能关？医生：是啊，不过还好一般下雨的时候不刮风……我：一直开窗真能防止病*传播？医生：呵呵……只是短暂的交流，就能感受到医生的诸多无奈……所以在“医患关系”里，尤其在疫情期间，医生个体有时反而不是主角。
我相信所有的医生，都没有捅人嗓子眼儿的爱好，他们看到因人为壁垒而无法医治的病人也会非常难过。现在不是医生们不愿意帮病人，而是他们没办法帮到病人……现在各种反常识环境下积累的病人的怨气和暴戾之气，对医生宣泄，毫无道理也毫无用处。
也许，“尊重常识”这四个字，不仅仅在和医生沟通时用得上。
感谢众多为本文提供素材不愿意透露姓名的医生朋友，感谢所有仍然奋战在治病救人第一线的医护人员。
呆马哥